Když hledáte nová kamna nebo krbovou vložku, narazíte na desítky e-shopů s podobnou nabídkou a leckdy i srovnatelnými cenami. Zdánlivě je jedno, kde koupíte. Ve skutečnosti to jedno není – a v tomto článku vám vysvětlíme proč.
Co je autorizovaný prodejce?
Autorizovaný prodejce je obchodník, kterého výrobce oficiálně prověřil, proškolil a udělil mu oprávnění prodávat své produkty. Nejde jen o formální razítko. Za autorizací stojí:
- pravidelná školení přímo u výrobce – prodejce zná produkty do hloubky, sleduje novinky a technické změny,
- smluvní vztah s výrobcem – prodejce odebírá zboží oficiálním distribučním kanálem,
- přístup k náhradním dílům a technické podpoře výrobce
- závazek vůči zákazníkovi – prodejce ručí nejen za prodej, ale i za servis a poradenství po něm.
Co vám autorizace prodejce v praxi přináší?
1. Odborné poradenství, na které se můžete spolehnout
Výběr kamen nebo krbové vložky není jako výběr spotřebiče z police. Záleží na velikosti a tepelných ztrátách místnosti, typu paliva, způsobu napojení na komín, místních podmínkách a řadě dalších faktorů. Autorizovaný prodejce tyto věci zná a poradí vám správně – ne jen proto, aby prodal, ale proto, aby spotřebič fungoval tak, jak má.
2. Garance záruky za všech okolností
Záruku musí ze zákona poskytnout každý prodejce. Ale praxe bývá složitější. U autorizovaného prodejce víte, že při případné reklamaci nezůstanete sami. Má přímý kontakt na výrobce, zná servisní postupy a je schopen věc vyřešit rychle a správně.
3. Dostupnost náhradních dílů
Toto je oblast, kde neautorizovaní prodejci často selhávají. Autorizovaný prodejce má přístup k originálním náhradním dílům přímo od výrobce – ať už jde o skla, těsnění, rošty nebo ovládací prvky. U „šedého" trhu může být zajištění dílu zdlouhavé nebo nemožné.
4. Showroom – spotřebič si můžete prohlédnout a osahat
Ve fyzickém showroomu vidíte kamna v reálné velikosti, srovnáte materiály a zpracování. Fotografie na internetu jsou hezké, ale skutečné rozměry a váha vás mnohdy překvapí.
5. Montáž, napojení a krbová obestavba
Pokud nechcete řešit instalaci sami, autorizovaný prodejce se o vás postará od A do Z – doveze spotřebič, napojí ho na spalinovou cestu, postaví krbovou obestavbu.
6. Revize spalinové cesty
Zákon vyžaduje pravidelnou revizi komína. Disponujeme vlastním revizním technikem spalinových cest, takže nemusíte shánět nikoho dalšího – vše vyřešíme pro vás.
Jaké riziko přináší nákup u neautorizovaného prodejce?
Nejde o to útočit na konkurenci. Ale je fér, abyste jako zákazník věděli, co riskujete:
- Problematické zajištění náhradních dílů – prodejce bez přímého vztahu s výrobcem nemá zaručený přístup k originálním dílům.
- Delší nebo komplikovanější servis – reklamace může putovat přes více mezičlánků.
- Delší dodací lhůty – zboží nemusí být skladem, prodejce ho sám teprve objednává.
- Absence odborného poradenství – virtuální e-shop bez showroomu a školeného personálu vám jen těžko pomůže s výběrem nebo s problémem po instalaci
- Riziko při montáži – pokud výrobce vyžaduje instalaci autorizovanou osobou (a u naprosté většiny spotřebičů tomu tak je), montáž "na vlastní pěst" nebo přes neautorizovaného technika může znamenat zánik záruky na spotřebič.
Jsme hrdým autorizovaným prodejcem těchto značek:
- Romotop
- Bef
- HAAS SOHN
- Kratki
- Thorma
- HS Flamingo
- La Nordica
- ADURO
- LEDA
- HETA
- a dalších
U každého výrobce se pravidelně školíme a vystavujeme jejich produkty na našem showroomu.
Co to znamená pro vás při objednávce s montáží?
Pokud u nás objednáte spotřebič včetně dodání a napojení, zajišťujeme celou instalaci jako autorizovaná osoba výrobce. Díky tomu:
- neztrácíte záruku na spotřebič – montáž provedená neautorizovanou osobou může záruku zneplatnit,
- máte jistotu, že spotřebič je napojen správně, bezpečně a v souladu s podmínkami výrobce,
- vše je zdokumentováno pro případnou reklamaci nebo revizi.
Na co se před nákupem zeptat?
Než si kamna nebo krbovou vložku objednáte kdekoliv, zkuste si odpovědět na tyto otázky:
- Je prodejce autorizovaným prodejcem dané značky?
- Má fyzický showroom, kde si mohu zboží prohlédnout?
- Zajistí mi odborné poradenství před i po nákupu?
- Mohu u něj objednat i montáž a revizi?
- Má přístup k náhradním dílům přímo od výrobce?
Pokud na všechny otázky odpovíte ano – jste na správném místě.
Rádi vám pomůžeme s výběrem. Navštivte náš showroom nebo nás kontaktujte – poradíme bez závazků.
Máte otázku ke konkrétnímu výrobci nebo modelu? Napište nám nebo zavolejte – jsme tu pro vás.